Kenyataan Media Pengerusi YAYASAN PENGGUNA NEGARA MALAYSIA (YPNM) SABAH David Chan
KOTA KINABALU: Yayasan Pengguna Negara Malaysia (YPNM) Sabah menggesa Dewan Bandaraya Kota Kinabalu (DBKK) serta petugas penguat kuasa parkir yang dilantik supaya menggunakan pertimbangan yang munasabah, profesional dan adil ketika menjalankan tugas penguatkuasaan.
YPNM merujuk kepada laporan Daily Express mengenai seorang pengguna jalan raya yang didakwa dikenakan kompaun parkir walaupun sedang dalam proses membuat bayaran melalui aplikasi Sabah Smart Parking (SSP).
Menurut laporan tersebut, perbezaan masa antara kompaun dikeluarkan dengan penerimaan bayaran parkir hanyalah sekitar 51 saat.
YPNM menghormati kuasa DBKK untuk menguatkuasakan peraturan parkir dan mengakui bahawa setiap pengguna mempunyai tanggungjawab untuk membayar caj parkir yang ditetapkan.
Namun, penguatkuasaan bukan semata-mata bertujuan mengeluarkan kompaun. Ia juga perlu berlandaskan prinsip keadilan, kewajaran, ketelusan dan perkhidmatan awam yang baik.
Sekiranya seseorang pengguna dapat memberikan bukti yang munasabah bahawa beliau benar-benar sedang dalam proses membuat pembayaran, khususnya apabila perbezaan masa hanya beberapa saat dan bukannya kegagalan membayar untuk tempoh yang lama, YPNM berpandangan bahawa budi bicara yang sewajarnya perlu dipertimbangkan.
Pegawai dan petugas penguat kuasa tidak seharusnya menyalahgunakan kuasa yang telah diamanahkan kepada mereka.
Tanggungjawab mereka adalah memastikan pematuhan terhadap peraturan, bukannya bertindak secara terlalu rigid sehingga boleh menimbulkan rasa tidak puas hati atau provokasi terhadap pengguna.
Pada masa yang sama, YPNM mengambil maklum penjelasan DBKK Holdings seperti yang dilaporkan bahawa prosedur penguatkuasaan melibatkan semakan status bayaran, pengambilan gambar sebagai bukti dan pengeluaran kompaun mengikut prosedur operasi yang ditetapkan.
Oleh itu, adalah penting supaya terdapat mekanisme rayuan dan semakan yang adil serta mudah bagi menangani kes-kes yang mempunyai keadaan luar biasa.
YPNM mencadangkan DBKK meneliti semula kes yang melibatkan perbezaan masa yang terlalu singkat dan mempertimbangkan pelaksanaan tempoh kelonggaran (grace period) yang munasabah, khususnya apabila pengguna dapat membuktikan bahawa proses pembayaran melalui aplikasi rasmi telah pun dimulakan.
Teknologi sepatutnya memudahkan urusan parkir dan meningkatkan kecekapan penguatkuasaan, tetapi ia tidak seharusnya menghapuskan unsur pertimbangan manusia dan kewajaran dalam pentadbiran awam.
YPNM turut menggesa semua petugas penguat kuasa parkir supaya sentiasa bersikap sopan, profesional dan beretika ketika berurusan dengan orang ramai. Pengguna yang mempunyai pertikaian tulen harus diberikan ruang untuk mengemukakan bukti dan mendapatkan semakan yang adil tanpa konfrontasi yang tidak perlu.
Penguatkuasaan perlu tegas terhadap mereka yang sengaja melanggar peraturan, tetapi pada masa yang sama mesti adil kepada pengguna yang benar-benar berniat untuk mematuhi peraturan. Kuasa yang diberikan hendaklah sentiasa digunakan secara bertanggungjawab, beretika dan dengan budi bicara yang munasabah.
